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  • Posso incluir uma mensagem pessoal?

    Pode sim! Pode escrever uma mensagem no processo de pagamento pós preencher o endereço de entrega. a mensagem é limitado a 185 caracteres, e emoji's não serão imprimidos corretamente. Incluiremos essa mensagem na parcela. 

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  • Não recebi um email de confirmação, o que faço agora?

    Mandamos um email de confirmação ao endereço de email que você deu. Existe uma possibilidade que o email foi classificado no seu spam. Neste caso, é recomendado que você adicionar a conta noreply@beerwulf.com na sua lista de contatos para impedir que isto acontecerá novamente. 

    Se você está com certeza que não recebesse o email de confirmação, por favor, contáte ao nosso equipo Customer Service. 

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  • Como está embalada a cerveja?

    É lógico que seja importante para nós que a sua cerveja for embalada num jeito seguro e que seja entregue sem danificações. Por tanto nos enviamos as nossas cervejas em caixas fortes de cartão. As cervejas são dividas em compartamentos na caixa para prevenir movimento e danificação. 

    Para ficar consciente do meio ambiente, ofrecemos uma caixa de 8 TORPs por encomenda, ou um múltiplo disso para uma entrega gratuita. 

     

     

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  • Posso mudar o endereço de entrega depois encomendar?

    O nosso sistema foi criado para realizar pedidos o mais rápido possível, significando que a sua informação será trancado enquanto seja confirmada a encomenda. A única opção é contatar a UPS quando foi tentado entregar a sua encomenda uma vez. 

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  • O meu pagamento foi recusado pelo banco. O que posso fazer?

    Por favor, controla se os seus dados sejam todos corretos, e tenta de novo ou usa outra forma de pagar. 

    As seguintes condições são preferidas para encomendar com sucesso. 

    • Usar Google Chrome
    • Excluir histórico de pesquisa
    • Atualizar o site e fazer login de novo

    Alternativamente, pode tentar encomendar do seu celular ou outro dispositivo. 

    Se você está experimentando dificultades ainda, pode contatar o nosso equipo Customer service aquí. 

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